在中国电子商务领域，我们要用跨界思维整合成(2)

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　　跨界思维

　　在服装网购市场的征战给了VANCL检验产品竞争力的真正考验。互联网放大口碑的能力人所皆知。网购衬衫的一大挑战是：质量不稳定，细节保障缺失。ldquo;最终要回到产品，我最担心的也始终是产品。rdquo;陈年在上海举行的服装电子商务论坛上如是表示。

　　 在产品质量的要求上，执行严苛的外包监控。传统的纺织服装业思维。

　　在呼叫中心运用上，除了订购和下单，客户维系也是重要一环。典型的广告业思维。

　　 在网络营销上，大量和网盟合作，不吝于利益分享。众包、分享，标准的互联网精神。

　　在团队建设和引入ERP上，着重共成长和标准化。类跨国公司规范。

　　 在品牌定位上，VANCL目标非常明确：做中国的无印良品。简约、自在、舒适、纵深，生活方式体验销售的努力。很纯粹的时尚业和潮流风向感觉。

　　 但是这种跨界思维的运用目标却清晰一致：提升消费者体验，放大互联网口碑，成就产品价值。这种看似矛盾的整合因为有统一的指向而毫不突兀。

　　ldquo;贴近用户，不断获得客户反馈，在推广中改进流程，在营销中满足客户需求。在高质低价之外，深植网络化的实践与服务也是我们VANCL营销的一大利器。rdquo;陈年表示，VANCL服务的就是ldquo;凡客rdquo;一族。

　　这个充满风格气息的词语无意中对VANCL的跨界做出了最好的注解：不拘一格，为我所用，不介意创新本身，从结果出发，最重要是营造出产品与消费者之间的关联度。

　　VANCL希望这个距离很短很持续。